Provedor do Cliente
Segurança e Confiança nas Tuas Viagens
No Guru das Viagens, acreditamos que planear uma viagem deve ser uma experiência tranquila, segura e transparente. Por isso, somos agência aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo.
O que é o Provedor do Cliente das Agências de Viagens?
O Provedor do Cliente é uma entidade independente criada para proteger os clientes das agências de viagens aderentes.
Sempre que um cliente tenha alguma reclamação ou situação que não tenha sido resolvida diretamente com a agência, pode recorrer gratuitamente ao Provedor para uma análise imparcial do caso.
O objetivo
- Transparência na relação entre cliente e agência;
- Mediação independente em caso de conflito;
- Maior proteção para quem reserva viagens através de agências aderentes;
O que significa isto para ti?
Ao reservar connosco, tens a garantia de que:
✔ Estás a trabalhar com uma agência reconhecida e responsável
✔ Tens acesso a um mecanismo independente de resolução de conflitos
✔ Beneficias de mais segurança e proteção enquanto consumidor
O nosso compromisso
No Guru das Viagens, o nosso principal objetivo é que cada viagem seja uma experiência positiva do início ao fim.
Estamos sempre disponíveis para ajudar antes, durante e depois da tua viagem. No entanto, caso seja necessário, tens sempre a possibilidade de recorrer ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens, reforçando a segurança e a confiança ao reservar connosco.
Quando reservas na Guru das Viagens, reservas com uma agência que valoriza a transparência, a segurança e a confiança dos seus clientes.
Reserva com confiança
Uma agência que valoriza a transparência
📩 Se tiveres alguma dúvida, entra em contacto connosco.
Estamos aqui para te ajudar a viajar pelo mundo com total tranquilidade.
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