Perguntas Frequentes
FAQ
Há duas formas de reservar: Reservar Agora ou Reservar com Agente
Reservar Agora: Esta é a opção mais rápida de confirmar a reserva. Terá que fazer o pagamento da sinalização por Mb Way ou Referência Multibanco e a reserva é feita diretamente no operador, garantindo a disponibilidade e o valor no momento;
Reservar com Agente: Terá apenas de colocar as informações dos passageiros e um dos nossos agentes entrará em contacto para concluir o processo e esclarecer dúvidas. Esta opção não garante a disponibilidade nem o valor até que o agente faça a reserva no operador, apenas após confirmação com o cliente.
Aceitamos pagamentos através de Referência Multibanco e MB Way no momento da sinalização. Os restantes pagamentos deverão ser feitos por Referência Multibanco ou Transferência Bancária.
As condições de pagamento dependem do produto e do operador. Alguns pacotes exigem o pagamento de uma pequena sinalização para confirmar a reserva, enquanto outros podem pedir o valor total da viagem dependendo das condições de pagamento.
Voos charter são voos fretados, geralmente destinados a viagens de lazer, com horários fixos e que operam em datas específicas. São uma opção acessível para férias organizadas.
As condições de alteração e cancelamento variam conforme o operador. Certifique-se de verificar as políticas específicas do produto antes de reservar.
Muitos dos nossos pacotes incluem transferes, mas recomendamos confirmar esta informação na descrição do produto.
As condições de bagagem (peso e dimensões permitidas) variam conforme a companhia aérea e o tipo de voo (regular ou charter). Consulte os detalhes específicos do produto reservado.
Após a confirmação de reserva receberá a confirmação de reserva no operador e a fatura do valor pago inical. Após o pagamento total da viagem receberá toda a documentação de viagem , incluindo bilhetes e vouchers, ficando disponíveis na sua área de cliente, onde os poderá consultar e descarregar.
Recomendamos que descarregue a nossa APP onde tem sempre disponível toda a documentação durante a viagem, sem necessidade de acesso à internet!
Em muitos dos casos não é possível alterar o hotel incluído no pacote, e sujeito a disponibilidade e possíveis ajustes no preço. Para alterar o hotel na reserva, entre em contacto com um dos nossos agentes através das opções indicadas no site.
O regime 'Tudo Incluído' pode variar consoante o hotel. Normalmente inclui refeições, snacks, bebidas e atividades específicas. Recomendamos consultar os detalhes do hotel escolhido para obter informações completas.
Pode adicionar excursões durante a compra ou mais tarde. Caso pretenda, entre em contacto com um dos nossos agentes.
A viagem inclui um seguro básico. Dependendo do produto, recomendamos a contratação de um seguro opcional. Pode consultar as condições e valores do seguro adicional aqui.
Contacte a companhia de seguros através dos contactos fornecidos no certificado que será enviado juntamente com a documentação de viagem.
As condições de cancelamento dependem do programa e do operador. Consulte as condições detalhadas do programa específico escolhido.
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