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Porquê escolher o Guru das Viagens?
Com a Guru das Viagens, não está apenas a reservar uma viagem – está a garantir uma experiência cuidada, com 20 anos de conhecimento no mercado e um compromisso genuíno com cada cliente. Ao escolher-nos, beneficia de:
Atendimento personalizado
Estamos ao seu lado em cada etapa, desde a escolha do destino até ao regresso a casa. Cada cliente é único para nós.
Preços exclusivos e competitivos
Graças à nossa rede de parceiros, garantimos ofertas especiais e as melhores condições de reserva
Assistência completa
Estamos disponíveis para o apoiar todos os dias, das 09:00 às 24:00. Se precisar de ajuda, a nossa equipa está pronta para esclarecer todas as suas dúvidas.
Apoio 24 horas
Para todas as reservas, dispomos de uma linha de assistência 24 horas, 365 dias do ano. Queremos garantir que tenha o apoio necessário a qualquer momento durante a sua viagem, para que se sinta sempre seguro e amparado.
Perguntas frequentes
Nesta seção, reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para ajudá-lo a planear a sua próxima viagem. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, não hesite em contactar a nossa equipa, que estará sempre disponível para lhe oferecer o melhor apoio.
Há duas formas de reservar: diretamente no site ou através de um agente.
No site: Se o produto estiver identificado como "Reserva Confirmada", a sua reserva será imediata. Caso o hotel ou serviço esteja em lista de espera (waiting list), a confirmação poderá demorar até 48 horas. Caso não seja possível confirmar, devolvemos todos os valores pagos.
Com um agente: Para reservar com o apoio de um agente, siga os passos indicados no site, e um dos nossos especialistas entrará em contacto para concluir o processo.
Aceitamos pagamentos através de Referência Multibanco e MB Way no momento da sinalização. Os restantes pagamentos deverão ser feitos por Referência Multibanco ou Transferência Bancária.
As condições de pagamento dependem do produto e do operador. Alguns pacotes exigem pagamento imediato para confirmar a reserva, enquanto outros permitem um depósito inicial com o restante a ser pago até à data limite indicada.
Voos charter são voos fretados, geralmente destinados a viagens de lazer, com horários fixos e que operam em datas específicas. São uma opção acessível para férias organizadas.
As condições de alteração e cancelamento variam conforme o operador. Certifique-se de verificar as políticas específicas do produto antes de reservar.
Muitos dos nossos pacotes incluem transferes, mas recomendamos confirmar esta informação na descrição do produto.
As condições de bagagem (peso e dimensões permitidas) variam conforme o operador e o tipo de voo. Consulte os detalhes específicos do produto reservado.
Após a confirmação do pagamento, todos os documentos, incluindo bilhetes e vouchers, ficarão disponíveis na sua área de cliente no website, onde os poderá consultar e descarregar.
Sim, em muitos casos, é possível alterar o hotel incluído no pacote, sujeito a disponibilidade e possíveis ajustes no preço. Para personalizar o hotel, entre em contacto com um dos nossos agentes através das opções indicadas no site.
O regime 'Tudo Incluído' pode variar consoante o hotel. Normalmente inclui refeições, snacks, bebidas e atividades específicas. Recomendamos consultar os detalhes do hotel escolhido para obter informações completas.
Pode adicionar excursões durante a compra ou mais tarde. Reservar com antecedência garante os melhores valores e disponibilidade nos dias desejados.
A viagem inclui um seguro básico. Dependendo do produto, recomendamos a contratação de um seguro opcional. Pode consultar as condições e valores do seguro adicional aqui.
Contacte a companhia de seguros através dos contactos fornecidos no certificado que será enviado juntamente com a documentação de viagem.
As condições de cancelamento dependem do programa e do operador. Consulte as condições detalhadas do programa específico escolhido.
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