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Porquê escolher o Guru das Viagens?
Com a Guru das Viagens, não está apenas a reservar uma viagem – está a garantir uma experiência cuidada, com 20 anos de conhecimento no mercado e um compromisso genuíno com cada cliente. Ao escolher-nos, beneficia de:
Atendimento personalizado
Estamos ao seu lado em cada etapa, desde a escolha do destino até ao regresso a casa. Cada cliente é único para nós.
Preços exclusivos e competitivos
Graças à nossa rede de parceiros, garantimos ofertas especiais e as melhores condições de reserva
Assistência completa
Estamos disponíveis para o apoiar todos os dias, das 09:00 às 24:00. Se precisar de ajuda, a nossa equipa está pronta para esclarecer todas as suas dúvidas.
Apoio 24 horas
Para todas as reservas, dispomos de uma linha de assistência 24 horas, 365 dias do ano. Queremos garantir que tenha o apoio necessário a qualquer momento durante a sua viagem, para que se sinta sempre seguro e amparado.
Perguntas frequentes
Nesta seção, reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para ajudá-lo a planear a sua próxima viagem. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, não hesite em contactar a nossa equipa, que estará sempre disponível para lhe oferecer o melhor apoio.
Há duas formas de reservar: Reservar Agora ou Reservar com Agente
Reservar Agora: Esta é a opção mais rápida de confirmar a reserva. Terá que fazer o pagamento da sinalização por Mb Way ou Referência Multibanco e a reserva é feita diretamente no operador, garantindo a disponibilidade e o valor no momento;
Reservar com Agente: Terá apenas de colocar as informações dos passageiros e um dos nossos agentes entrará em contacto para concluir o processo e esclarecer dúvidas. Esta opção não garante a disponibilidade nem o valor até que o agente faça a reserva no operador, apenas após confirmação com o cliente.
Aceitamos pagamentos através de Referência Multibanco e MB Way no momento da sinalização. Os restantes pagamentos deverão ser feitos por Referência Multibanco ou Transferência Bancária.
As condições de pagamento dependem do produto e do operador. Alguns pacotes exigem o pagamento de uma pequena sinalização para confirmar a reserva, enquanto outros podem pedir o valor total da viagem dependendo das condições de pagamento.
Voos charter são voos fretados, geralmente destinados a viagens de lazer, com horários fixos e que operam em datas específicas. São uma opção acessível para férias organizadas.
As condições de alteração e cancelamento variam conforme o operador. Certifique-se de verificar as políticas específicas do produto antes de reservar.
Muitos dos nossos pacotes incluem transferes, mas recomendamos confirmar esta informação na descrição do produto.
As condições de bagagem (peso e dimensões permitidas) variam conforme a companhia aérea e o tipo de voo (regular ou charter). Consulte os detalhes específicos do produto reservado.
Após a confirmação de reserva receberá a confirmação de reserva no operador e a fatura do valor pago inical. Após o pagamento total da viagem receberá toda a documentação de viagem , incluindo bilhetes e vouchers, ficando disponíveis na sua área de cliente, onde os poderá consultar e descarregar.
Recomendamos que descarregue a nossa APP onde tem sempre disponível toda a documentação durante a viagem, sem necessidade de acesso à internet!
Em muitos dos casos não é possível alterar o hotel incluído no pacote, e sujeito a disponibilidade e possíveis ajustes no preço. Para alterar o hotel na reserva, entre em contacto com um dos nossos agentes através das opções indicadas no site.
O regime 'Tudo Incluído' pode variar consoante o hotel. Normalmente inclui refeições, snacks, bebidas e atividades específicas. Recomendamos consultar os detalhes do hotel escolhido para obter informações completas.
Pode adicionar excursões durante a compra ou mais tarde. Caso pretenda, entre em contacto com um dos nossos agentes.
A viagem inclui um seguro básico. Dependendo do produto, recomendamos a contratação de um seguro opcional. Pode consultar as condições e valores do seguro adicional aqui.
Contacte a companhia de seguros através dos contactos fornecidos no certificado que será enviado juntamente com a documentação de viagem.
As condições de cancelamento dependem do programa e do operador. Consulte as condições detalhadas do programa específico escolhido.
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